Support und Wartung Ihrer Internetlösungen

IT-SUPPORT – OHNE TICKETSYSTEM


Keine Internetpräsentation bleibt wie sie anfangs erstellt wurde, auch gleich. Sie und auch Ihr Unternehmen, Ihre Anforderungen, grafisches Aussehen, Erweiterungen und vieles mehr sind der Ausgangspunkt von Veränderung.

Daher verlangen diese Änderungen immer strukturellen Eingriffe, Ergänzungen, durch Bilder oder auch Texte. Der Vorteil liegt daran, daß Ihr Content Managment System so aufgebaut ist, dies jederzeit Änderungen stattfinden lässt und genau für jedes Endgerät, regelmäßig Up-to-Date ist, genau wie Ihre Anforderungen.

In täglichen Arbeitsabläufen bleibt oft wenig Zeit, sich mit der Pflege und Verbesserung der Webseiten auseinander zu setzen. Weiters benötigt man oft auch ein gewissen Fachwissen um alles optisch zu generieren und funktionsfähig zu halten.

Gerne übernehmen wir die Wartung der Webseiten, samt technischen Support Ihrer IT-Lösung,, damit Sie sich gezielt auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren können. Nachgenannte Aufzählungen sind nur die wichtigsten Details unserer Supportarbeit, wie auch viele Punkte im Angebot Computerhilfen & IT-Helpdesk.
Wartung von Webseiten und Technik sowie Computerhilfe

zwei Modelle für jeden Bedarf zum Pauschalbetrag geeignet

WARTUNG-/SUPPORT PAUSCHALVERRECHNUNG

Als langjähriger IT-Dienstleistungsbetrieb erhalten Sie einen allgemeinen Servicebasierenden Support-/Wartungsvertrag bestehender und angebotener Leistungen.

Bei der Betreuung unterstützen wir Sie mit der IT-Infrastruktur sowie Ihren im IT-Bereich verbundenen Arbeitsgeräten. (Verbindung vereinbarten notwendigen Leistungen im Bereich Outsourcing (Domain, Hosting, Webmail, Statistik, Updates, Modul-/Plugin-/Script-Erweiterungen, Security, Backups, Google Search Control) und damit verbundene automatisierten Monotoring. Die geringen pauschalen und laufenden Kosten sind Fixkosten und damit planbar. Vorort-Leistungen werden gesondert verrechnet.

WARTUNG-/SUPPORT STUNDENVERRECHNUNG

Verrechnungen erfolgen in 1/4-Stunden Etappen.
Sie planen den monatlichen Bedarf nach Stunden um eine ideale Abstimmung von Kosten & Bedarf zu nutzen.

Damit haben Sie optimale Planbarkeit für Flexibilität und Transparenz um Ihre IT-Infrasturktur sowie Ihre im IT-Bereich verbundenen Arbeitsgeräte und notwendigen Leistungen (Verbindung vereinbarten notwendigen Leistungen im Bereich Outsourcing (Domain, Hosting, Webmail, Statistik, Updates, Modul-/Plugin-/Script-Erweiterungen, Security, Backups, Google Search Control) und damit verbundene automatisierten Monotoring.

Die jährliche Betreuung ist ab 5 Stunden buchbar.

Alles für den IT-Bereich:

  • HTML, CSS, Javascript, PHP Programmierung
  • Webdesign & Landing Page
  • technische Unterstützung
  • Marketing & Social Media
  • Security
  • Webinare und Workshop
  • sowie auch Teile aus unserem IT-Helpdesk und Computerhilfe

LEISTUNGSUMFANG für WEBSEITEN & ONLINESHOPS

TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG

Im Laufe der Zeit finden immer wieder Neuerungen und Verbesserungen statt, deshalb ist wichtig:

Laufende Betreuung der Servertechnik. Umsetzung oder Hilfestellung sowie von serverseitige Zusatzleistungen, wie e-Mail, Domain, Hosting, Datenbank durch Pagework.

Hilfestellung bei Kommunikationslösung, sowie Social-Media wie auch bei Konfiguration der E-Mail über I-Phone und Androiden-Handys.

Hilfestellung bei technischen Fragen und Einrichtungen/Installationen durch Dritte (z.B. e-Mail, Internetzugang, Hilfestellung bei System-/Software) auf Desktops. 

SERVER MONITORING

Server und deren Leistungsvolumen

  • Profitieren Sie von einer Ausfallsicherheit von 99,9% dank hyperkonvergenter Cloud Technologie
  • Extrem kurze Ladezeiten dank SSD Speicherplatz
  • Übersicht/Statistik und Analysen über monatliche/jährliche Entwicklungen für Marketingmaßnahmen

Es wird natürlich in laufenden Abständigen der Server überprüft ob dieser die optimale und technische Leistung erbringt. Kommt es zu Serverausfällen oder Problemen, werden wir sofort informiert und könnenn daher kurzfristig regagieren, daß das System in voller Leistung gewährleistet ist.

BACKUPS

Jederzeit ist eine Webseite zerstörbar. Dies kann durch einen Bedienungsfehler, Kompatibilitätsproblem im der Hardware oder Software, Eindringen von Hackern oder auch Viren oder sonstiger Schadsoftwre.

Deshalb wird der gesamte Account wöchentlich und auch die Webseite mehrmals gesichert, besonders nach jeder Änderung.

Mit diesen Sicherungen ist eine einfache Wiederherstellung kurzfristig gewährleistet und Sie sind somit auf der sicheren Seite.

SICHERHEIT

Angriffe auf die Webseite
Nicht nur schadhafte Programme und auch Viren sind unsere tägliche Herausforderung. Sie attakieren nicht nur den Computer sondern auch Ihre Webseiten. Eine Verhinderung ist notwendig. Wir erhalten täglich Angriffsversuche und können auf sicherheitsrelevante Probleme sofort reagieren. Sie werden Sie geschützt.

Website & Security Check:
Wir prüfen laufend die Website und auch Ihren Account auf Malware, schwarze Liste, Injected SPAM, Defacements, Sicherheitsupdates, Versionsupdates und diverse Unregelmäßigkeiten.

UPDATES

Nebst der Sicherheit benötigen wir regelmäßige Aktualisierungen von Plugins, Modulen, Themes und auch der Software als Ganzes, sowie auch die gesetzlichen Kriterien, die für Homepage oder Shop gelten.

Wir aktualisieren laufend, während dem wir Ihre Webseite prüfen oder mindestens monatlich. Damit ist sicher, daß Ihre Webseite ohne Probleme langfristig auch sicher gegen Angriffe läuft.

Zwischenzeitlich werden natürlich auch Informationen über Updatenotwendigkeit bekannt, die wir auch sofort aktualisieren.

Information bei Neuerungen und Verbesserungen (Updates, Bugfix, Softwareverbesserungen) und Installation auf Account und CMS-Software inst ein Bestandteil unserer Dienstleistung.

LAUFENDE BETREUUNG

Keine Homepage oder Onlineshop stehen still!

Ihr Unternehmen, Ihr Arbeitsumfeld, ihr Leistungen verändern sich! Laufende Änderungen, wie auch Texte oder Contents benötigen eine rasche Aktualisierung in der Webseiten.

Damit ist selbstverständlich, um Up-to-Date zu bleiben, Die Seitenpflege, wie Inhalte und auch Bilder anzupassen, Texte zu korrigieren oder auch zu ändern oder auch Wiederherstellungen durchzuführen, dies natürlich auch optimiert. Weiters auch die Ausarbeitung und Einrichtung von Keywords, Description und Meldung an die jeweilige Suchmaschinen.

Selbstverständlich ist je nach Paketangebot, die inhaltliche Pflege Ihrer Homepage und deren Inhalte und Bilder, wie auch technischen Anpassungen auf ein Zeitkontigent als geringe monatliche Pauschale im Leistungsumfang inkludiert.

OPTIONAL bei neuer Artikeleingabe: Suchmaschinenoptimierung von Kategorien und Artikel samt Sitemaps und Weiterleitung zur Indexierung.

ONLINE MARKETING

Es genügt nicht eine Webseite zu haben, die keine Sichtung ergibt. Daher ist es ein automatisches Service dieses wir im Zuge der Ausarbeitung berücksichtigen.

Vorschläge der Suchmaschinen auch immer wieder etwas nachbearbeitet und überwacht. 

OPTIONAL: BASIS-SEO: Ausarbeitung von Fokus oder Keywords, Description und Ausarbeitung verbesserter Sichtung für Suchmaschinen. Danach wir Ihre Property, URL, und Sitemap erstellen und nach der Prüfung, jeweiligen Suchmaschinen zum Crawling gemeldet.

Laufender Leistungsumfang für BASIS SEO (Betreuung) umfaßt die Optimierung von Google My Business, Einrichtung von Metatags, htaccess, robots gebenenfalls Maps, Analytics und der gesamten Google-Search-Controll, wichtige Keywords innerhalb der Textgestaltung prüfen und verbessern.

OPTIONAL bei ONLINESHOP: Wir erarbeiten mit Ihnen günstigste Möglichkeiten Ihr Onlineshop und deren Artikel über Schnittstellen zu Preissuchmaschinen und sonstigen Verkaufsplattformen zu vermarkten.

 

BERATUNG UND INFORMATION

Natürlich sind Fragen und Antworten ein Bestandteil unserer Leistungen, sowie auch Informationen, rund um die gesamte Leistung. Beratung bei Google-Ads-Werbemaßnahmen, Merchent-Center, Newsletter, Linkeinträge sind auch technischer Angelegenheiten.

Hilfestellung bei Werbe-/Imagewerbung, Grafik-Design, SEO/SEM,SEA, Social-Media und wenn es um den Ankauf von Hardware geht.

Jenes dieses wir nicht wissen, wissen unsere Partner, mit denen wir für Sie gerne die notwendigen Angebote oder Kontakte herstellen.

WORKSHOP & ONLINE MEETING

OPTIONAL: Gerne beraten oder planen, Schulungen für Ihr Onlineshop, um dieses optimal und laufend einzusetzen. 

REDUZIERTE PAUSCHALPREISE

Kunden im Bereich IT-TechnikWebdesign/Homepage/Onlineshop und allen angeführten Bereiche erhalten für einen Support-/Wartungsvertrag einen stark reduzierten Pauschalpreis von mtl. ab 39,00 zzgl. 20 % MWSt. Selbstverständlich betreuen wir auch Kunden mit unseren Dienstleistungen im Helpdesk.

WEBINARE zur individuellen Buchung

1. Einsteigertipps und Anwendung des Webshops

Ihr neues Shop ist ein mächtiges Werkzeug – wenn er denn richtig eingesetzt wird.

Eine Vielzahl von Shopbetreiber(innen) haben wir bereits auf dem Weg von der Installation bis hin zu einem erfolgreich betriebenen Onlineshop begleitet – deshalb kennen wir die häufigsten Fragen, Probleme und Stolpersteine.

Auf Basis dieser Erfahrungen haben wir nun für Sie eine Webinar-Reihe erstellt, zu der wir Sie hiermit herzlich einladen.

Dieses Webinar richtet sich an alle Einsteiger(innen), die mit ihrem Shop frisch gestartet sind.

Sie erhalten einen Überblick über die wichtigsten Shop-Funktionen und Themen, mit denen Sie gleich zu Beginn auseinandersetzen solltest, um optimale Erfolge zu erzielen.

Für dieses Webinar wird kein Fachwissen vorausgesetzt – es geht um die Schaffung der Grundlagen zum sicheren und erfolgreichen Betrieb des eigenen Shops.

Wir konzentrieren uns im Webinar auf die dafür – unserer Erfahrung nach – wesentlichen Punkte, daher können wir leider nicht auf jede einzelne Shop-Funktion im Detail eingehen. Aber keine Sorge, alle noch offenen Punkte besprechen wir aber natürlich in der anschließenden Fragerunde.

Preis: je Teilnehmer € 25,– /netto Dauer: ca. 90 Minuten

2. Umsatz erzielen – Verkäufe steigern

Hier erfahren Sie, wie Sie mit Ihrem eigenen Shop mehr Verkäufe generieren können. Bestimmte Zielgruppen ansprechen und das Marketingwerkzeug mit Grafik und Contentinhalten, ideal einsetzen um auch potenzielle Kunden anzusprechen.

Preis: je Teilnehmer € 25,– /netto Dauer: ca. 75 Minuten

3. Google optimieren – Analytics sowie Google Shopping

Wir arbeiten mit Statistiken als Übersicht: Danach erhalten Sie eine Information, um Ihr Webshop mit Contentinhalten und Keywords zu optimieren und mit den jeweiligen Werkzeugen von Marketing, diese zu verwenden und dadurch mehr Umsätze und Kundengewinnungen zu erzielen.

Preis: je Teilnehmer € 25,– /netto Dauer: ca. 75 Minuten

4. Planung und Aufbau einer Webseite 

nähere Details in Kürze

Preis: je Teilnehmer € 25,– /netto Dauer: ca. 90 Minuten

WEBINARE für Senioren

Gerne führen wir Online-Webinare für Privat und Gewerbe durch, diese die Funktionen und den Umgang mit Internet und PC bzw. Smartphone in Kombination mit Sicherheit und Konfigurationen, erleichtern. Buchungen ab 3 Personen, Termin auf Anfrage. Dauer ca. 75-90 Minuten. Preis je Teilnehmer: € 24,– inkl. MWSt.